Vai trò điều tiết của nhận thức sự hỗ trợ từ cấp trên trong mối quan hệ giữa áp lực công việc và ý định nghỉ việc trả thù - nghiên cứu đối với nhân viên Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu này xem xét vai trò điều tiết của nhận thức sự hỗ trợ từ cấp trên trong mối quan hệ giữa áp lực công việc và ý định nghỉ việc trả thù của nhân viên Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu thu thập từ 370 nhân viên thuộc ba nhóm ngành có cường độ làm việc cao và tính sáng tạo gồm truyền thông số, quảng cáo và tổ chức sự kiện, thiết kế sáng tạo, được phân tích bằng mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính. Kết quả cho thấy áp lực cản trở làm gia tăng đáng kể ý định nghỉ việc trả thù, trong khi áp lực thử thách không có tác động trực tiếp, phù hợp cách phân biệt hai nhóm áp lực. Đáng chú ý, nhận thức hỗ trợ từ cấp trên điều tiết mối quan hệ này theo hai hướng khác nhau: làm suy yếu tác động của áp lực cản trở nhưng lại khuếch đại nhẹ tác động của áp lực thử thách, trái với giả thuyết đệm truyền thống. Điều này gợi ý hỗ trợ từ cấp trên có thể mang tính hai mặt, vừa là nguồn động viên vừa có nguy cơ trở thành yếu tố gia tăng áp lực khi đi kèm kỳ vọng cao và giám sát chặt chẽ.