Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận công nghệ ngân hàng xanh của khách hàng theo tiếp cận của lý thuyết nền UTAUT

Nghiên cứu này phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chấp nhận công nghệ ngân hàng xanh của khách hàng tại Việt Nam dựa trên Lý thuyết hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT). Dữ liệu được thu thập từ 723 khách hàng ngân hàng thương mại thông qua khảo sát trực tuyến, sử dụng phương pháp lấy mẫu thuận tiện kết hợp quả cầu tuyết. Dữ liệu được xử lý bằng SPSS 26 và phân tích mô hình đo lường, mô hình cấu trúc bằng SmartPLS 4. Kết quả cho thấy kỳ vọng hiệu suất, ảnh hưởng xã hội và điều kiện hỗ trợ có tác động tích cực và có ý nghĩa thống kê đến hành vi chấp nhận công nghệ ngân hàng xanh, trong khi nỗ lực kỳ vọng không có ý nghĩa. Biến kiểm soát độ tuổi cũng không ảnh hưởng đáng kể. Nghiên cứu cung cấp bằng chứng thực nghiệm cho bối cảnh Việt Nam và gợi mở các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy việc chấp nhận ngân hàng xanh một cách bền vững