VAI TRÒ TRUNG GIAN CỦA NIỀM TIN TỔ CHỨC TRONG MỐI QUAN HỆ GIỮA DANH TIẾNG TỔ CHỨC VÀ HÀNH VI XANH CỦA NHÂN VIÊN TRONG NGÀNH DU LỊCH

Nghiên cứu này phân tích vai trò trung gian của niềm tin tổ chức trong mối quan hệ giữa danh tiếng tổ chức và hành vi xanh của nhân viên trong bối cảnh các doanh nghiệp du lịch tại phường Xuân Hương, thành phố Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng. Nghiên cứu nhấn mạnh cơ chế tâm lý nội bộ giúp chuyển hóa uy tín tổ chức thành hành vi thân thiện với môi trường của người lao động. Dữ liệu được thu thập từ 367 bảng hỏi hợp lệ. Kết quả kiểm định cho thấy danh tiếng tổ chức có tác động trực tiếp và tích cực đến hành vi xanh của nhân viên, đồng thời ảnh hưởng gián tiếp thông qua niềm tin tổ chức với vai trò trung gian một phần. Bên cạnh đó, phong cách lãnh đạo phục vụ thể hiện vai trò điều tiết, làm gia tăng mức độ tác động của danh tiếng tổ chức lên niềm tin tổ chức. Mô hình nghiên cứu đạt năng lực giải thích và dự báo tốt, phản ánh mối liên kết chặt chẽ giữa các yếu tố tâm lý, lãnh đạo và hành vi xanh trong bối cảnh doanh nghiệp du lịch địa phương.