CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG ỨNG DỤNG DU LỊCH THÔNG MINH CỦA DU KHÁCH TẠI KHÁNH HÒA

Nghiên cứu này được thực hiện tại Khánh Hòa nhằm xác định và đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng ứng dụng du lịch thông minh (UDDLTM) của du khách. Dữ liệu được thu thập từ 210 bảng khảo sát và phân tích thông qua mô hình PLS-SEM. Năm yếu tố được đưa vào mô hình nghiên cứu bao gồm: (1) Kỳ vọng hiệu quả, (2) Kỳ vọng nỗ lực, (3) Ảnh hưởng xã hội, (4) Hạ tầng kỹ thuật thông tin, và (5) Sự tin tưởng vào công nghệ. Kết quả cho thấy tất cả các yếu tố đều có tác động tích cực đến ý định sử dụng, trong đó Ảnh hưởng xã hội là yếu tố có tác động mạnh nhất. Đồng thời, nghiên cứu cũng xác nhận mối quan hệ chặt chẽ giữa ý định sử dụng và quyết định sử dụng. Những phát hiện này góp phần bổ sung cơ sở lý luận về hành vi chấp nhận công nghệ trong lĩnh vực du lịch thông minh, đồng thời cung cấp bằng chứng thực tiễn cho việc thiết kế sản phẩm, hoạch định chiến lược marketing, và quản lý điểm đến. Kết quả nghiên cứu không chỉ có ý nghĩa tại Khánh Hòa mà còn có thể được vận dụng trong các chiến lược chuyển đổi số và phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh tại các địa phương khác.