Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xây dựng hệ thống chatbot hỗ trợ sinh viên tại trường cao đẳng

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ trong giáo dục, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ sinh viên đang trở thành xu hướng tất yếu. Bài báo này trình bày việc nghiên cứu, thiết kế và triển khai hệ thống chatbot AI nhằm hỗ trợ sinh viên tại các trường cao đẳng. Hệ thống được xây dựng dựa trên các công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), cho phép tự động hóa việc giải đáp thắc mắc của sinh viên về học tập, hành chính và các dịch vụ liên quan. Kết quả cho thấy chatbot giúp nâng cao hiệu quả hỗ trợ, giảm tải cho cán bộ quản lý và cải thiện trải nghiệm người học. Bài báo cũng phân tích những hạn chế và đề xuất hướng phát triển trong tương lai