Ai trò của hành động ngôn từ chỉ thị (directives) trong việc kêu gọi hành động (cta) trong quảng cáo trực tuyến

Trong bối cảnh truyền thông số, lời kêu gọi hành động (Call to Action) là yếu tố then chốt trong quảng cáo trực tuyến, đóng vai trò định hướng và thúc đẩy hành vi người tiêu dùng. Nghiên cứu này tập trung phân tích hành động ngôn từ yêu cầu (directive speech acts) trong CTA của 10 quảng cáo tiếng Việt thuộc 5 lĩnh vực: nhà đất, thực phẩm, thời trang, giáo dục và mỹ phẩm. Phương pháp nghiên cứu định tính dựa trên ngôn dụng học và phân tích diễn ngôn được áp dụng để xác định loại hành động, hình thức ngữ pháp, mức độ trực tiếp/gián tiếp, chiến lược kích thích và vị trí thể hiện CTA. Kết quả cho thấy CTA thường sử dụng động từ mạnh, yếu tố thời gian giới hạn và lợi ích cụ thể nhằm tạo hiệu ứng khẩn cấp và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cách thức diễn đạt được điều chỉnh linh hoạt theo đặc điểm sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu. Nghiên cứu khẳng định tầm quan trọng của chiến lược lựa chọn hành động ngôn từ phù hợp để tối đa hóa hiệu quả kêu gọi hành động trong quảng cáo trực tuyến.