Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ tương tác trên TikTok: nghiên cứu về các thương hiệu điện thoại thông minh toàn cầu tại Việt Nam

Mạng xã hội TikTok hiện đã trở thành nền tảng tiếp thị quan trọng với các thương hiệu toàn cầu tại Việt Nam. Mục tiêu thực hiện nghiên cứu là phân tích những yếu tố tác động đến mức độ tương tác trên mạng xã hội (Social Media Engagement - SME). Đây là một trong những nghiên cứu đầu tiên tại Việt Nam kết hợp kiểm tra tác động của ngôn ngữ, cung cấp gợi ý để các thương hiệu xác định những yếu tố nên được đưa vào video để thu hút SME. Nghiên cứu phân tích bộ dữ liệu gồm 584 quan sát thu thập từ kênh TikTok của những thương điện thoại thông minh toàn cầu tại Việt Nam (từ tháng 06/2023 - 05/2024). Kết quả chỉ ra nội dung thông tin tạo ra SME cao hơn nội dung cảm xúc, cao nhất là bình luận (β = 2,641, IRR = 8,850), trong khi ngôn ngữ chuyển mã (kết hợp tiếng Việt và tiếng Anh) gây tác động tiêu cực. Ngoài ra, thông tin phi ngôn ngữ cũng tác động tích cực đến SME, nhưng đều không điều tiết mối quan hệ giữa nội dung và SME.